Để khách hàng yên tâm khi mua hàng tại shop, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Cho đổi khi mua hàng tại website (không áp dụng cho hóa đơn mua hàng trực tiếp tại shop).

2. Điều kiện đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không vừa size. Không chấp nhận việc đổi trả hàng khi khách hàng cảm thấy không hợp hoặc tự đổi ý.

3. Chỉ chấp nhận việc đổi hàng khi sản phẩm còn mới, còn nguyên tem và chưa qua sử dụng. Không chấp nhận việc đổi hàng khi hàng đã qua sử dụng, hư hỏng, hàng đã được cắt may lại, hoặc hàng đã đổi một lần trước đó trừ trường hợp do lỗi của phobongban.vn.

4. Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự, một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

5. Khi có yêu cầu đổi hàng, yêu cầu khách phải có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán liên quan và không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua bán liên quan.

Cách thức đổi trả hàng như sau:
Bước 1: Liên hệ đến bộ phận đổi hàng của chúng tôi theo số hotline 0888 777 713  trong vòng 24h để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm.
Bước 2: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:
- Hóa đơn,
- Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại bước 2 cho chúng tôi theo địa chỉ:

 CÔNG TY CỔ PHẦN NHANG MỘC
 Địa chỉ: 47/20/4 Trường Lưu, Phường Long Trường, quận 9, TP.HCM
 Điện thoại: 0888 777 713 - 02862.764.888
 Email: contac@nhangmoc.com

Bước 4: Liên hệ với chúng tôi để cung cấp mã vận đơn và ngày  hoặc gửi vào email contac@nhangmoc.com
Bước 5: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả sản phẩm chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng.
Chúng tôi không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn mặt hàng khác.

Trân trọng cảm ơn!